Condizioni generali DOTMobile

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”), i termini e le espressioni di seguito elencati, quando riportati con iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato ad essi attribuito nel presente paragrafo. I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa. Aggiornamenti e Sviluppi: significa tutti gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere apportate da Punto Mobile e/o dai terzi titolari ai Software. Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono quelli resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di Punto Mobile, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di Punto Mobile e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto. App: ha il significato di cui al paragrafo 1.2. Assistenza: significa il servizio di supporto tecnico volto a suggerire al Cliente, su richiesta di quest’ultimo e laddove possibile, soluzioni tecniche per assicurare la corretta fruizione dei Servizi Cloud. Cliente: significa la società indicata nell’Ordine. Comunicazione di Ritiro: ha il significato di cui al paragrafo 12.1(b). Connettività: significa la connessione al Data Center effettuata dal Cliente mediante collegamento a una rete di telecomunicazioni o a internet. Contratto: significa le presenti Condizioni Generali, i relativi allegati, le Condizioni Integrative, l’Ordine, la documentazione tecnica eventualmente consegnata al Cliente, gli eventuali moduli di sottoscrizione e le eventuali istruzioni online per l’utilizzo dei Software. Corrispettivi: significa le somme, indicate nell’Ordine, che il Cliente corrisponderà a Punto Mobile o, se diversamente indicato nell’Ordine, al Rivenditore DOTMobile, in ragione della fornitura dei Servizi Cloud. Credenziali di Accesso: significa il sistema di autenticazione attraverso il quale è possibile accedere e utilizzare il Software per fruire dei Servizi Cloud, inclusi i codici di identificazione e le chiavi di accesso forniti da Punto Mobile al Cliente ed associati a ciascun Utente e gli eventuali token. Data Center: significa i centri servizi che ospitano i server interconnessi, di proprietà di Punto Mobile o di terzi, sui quali risiede l’Infrastruttura Cloud. Rivenditore DOTMobile: significa il soggetto che, in virtù di un valido contratto sottoscritto con Punto Mobile, ha il diritto di commercializzare i Servizi Cloud. GDPR: indica il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 679. Legislazione in materia di Protezione dei Dati Personali: indica il GDPR, e ogni eventuale ulteriore norma e/o regolamento di attuazione emanati ai sensi del GDPR o comunque vigenti in Italia, nonché ogni provvedimento vincolante che risulti emanato dalle autorità di controllo competenti in materia (es. Garante per la protezione dei dati personali) e conservi efficacia vincolante (ivi inclusi i requisiti delle Autorizzazioni generali al trattamento dei dati sensibili e giudiziari, se applicabili e ove mantengano la propria efficacia vincolante successivamente al 25 maggio 2018). Infrastruttura Cloud: significa il sistema cloud di titolarità di Punto Mobile o di terzi che ospita i Software. Centralina Telematica: è il dispositivo elettronico che consente l’interconnessione e la trasmissione dati tra il bene sul quale è installato e l’Infrastruttura Cloud. All-In-One: è l’edizione del Software che include, all’interno del Corrispettivo pagato dal Cliente, la fornitura della Centralina Telematica. Licenza: ha il significato di cui al paragrafo 10.2. Nuovo Prodotto: ha il significato di cui al paragrafo 12.1(b). Ordine: significa il modulo, in formato elettronico o cartaceo, compilato e accettato (anche on-line) dal Cliente e contenente alcuni termini e le condizioni specificamente applicabili ai Servizi Cloud indicati nell’Ordine medesimo. Resta inteso che in caso di discordanza tra i termini e le condizioni indicate nell’Ordine e le disposizioni delle Condizioni Generali e/o delle Condizioni Integrative, prevarranno le disposizioni dell’Ordine. Parti: significa, congiuntamente, Punto Mobile e il Cliente. Partner: significa il/i soggetto/i individuato/i da Punto Mobile (anche, eventualmente, tra i Rivenditori DOTMobile) e che collabora/no con quest’ultima allo scopo di fornire al Cliente i Servizi Cloud e/o l’Assistenza. PEC: significa posta elettronica certificata. Prodotto Obsoleto: ha il significato di cui al paragrafo 12.1(a). Proprietà Intellettuale: significa ogni diritto di proprietà intellettuale e/o industriale, registrato o non registrato, in tutto o in parte, ovunque nel mondo, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – marchi, brevetti, modelli di utilità, disegni e modelli, nomi a dominio, know-how, opere coperte dal diritto d’autore, database e software (ivi inclusi, ma non limitatamente a, le sue derivazioni, il codice sorgente, il codice oggetto e le interfacce). Saas: significa software-as-a-service. Servizi Cloud: significa i servizi forniti da Punto Mobile al Cliente attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte di quest’ultimo, dei Software. Software: significa i prodotti software di titolarità di Punto Mobile denominati DOTMobile. Punto Mobile: significa la società Punto Mobile Srl (C.F. e P. IVA n. 02522900394), con sede in via Salara 33, 48121 – Ravenna (RA). Utente: significa ciascun dipendente e/o collaboratore del Cliente, da quest’ultimo autorizzato ad utilizzare le Credenziali di Accesso per accedere e utilizzare i Software al fine di fruire dei Servizi Cloud. Utenti Secondari: ha il significato di cui al paragrafo 2.3. Utenze Secondarie: ha il significato di cui al paragrafo 2.3.

1.       Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

  • Le presenti Condizioni Generali si applicano all’utilizzo, da parte del Cliente, dei Software e alla fornitura, da parte di Punto Mobile, dei Servizi Cloud specificamente indicati nell’Ordine, attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte del Cliente, di ciascuno dei Software indicati nell’Ordine. Le presenti Condizioni Generali si applicano, inoltre, a tutti gli Aggiornamenti e Sviluppi.
  • Punto Mobile si riserva la facoltà di rendere disponibili, a propria esclusiva discrezione, una o più app mobile (“App”) allo scopo di consentire al Cliente di fruire di determinate funzionalità del Software attraverso dispositivi mobili di proprietà o comunque nella disponibilità del Il Cliente è consapevole e accetta che non tutte le funzionalità del Software potrebbero essere fruibili attraverso App e che il catalogo di tali funzionalità potrebbe essere variato da Punto Mobile a propria esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Il Cliente prende atto ed accetta che l’utilizzo delle App è integralmente disciplinato dai termini e condizioni di cui al Contratto, restando inteso che la relativa Licenza avrà natura non esclusiva, non cedibile e temporanea.
  • Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi alle App sono e rimangono di esclusiva titolarità di Punto Mobile.
  • Salvo diversamente previsto nell’Ordine, le App saranno rese disponibili presso uno o più app store (quali, a titolo esemplificativo, Google Play Store, Apple App Store) selezionati ad esclusiva discrezione di Punto Mobile. Punto Mobile compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la disponibilità delle App sugli app store selezionati. Il Cliente, tuttavia, prende atto ed accetta che i predetti app store sono gestiti da terze parti estranee e diverse da Punto Mobile e che, pertanto, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, anche per ragioni connesse alle politiche di pubblicazione delle app sugli store imposte da tali terze parti e/o comunque indipendenti dalla volontà di Punto Mobile, le App potrebbero non essere più disponibili per il download dallo store o per l’utilizzo da parte del Cliente. Il Cliente rinuncia pertanto sin d’ora ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti di Punto Mobile in relazione all’impossibilità di utilizzare e/o di scaricare e/o di aggiornare le App. Punto Mobile non assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti, totali o parziali, dell’App derivanti dal mancato rispetto dei requisiti tecnici minimi da parte del dispositivo mobile del Cliente. Tali requisiti tecnici minimi saranno indicati e resi disponibili sugli app store di riferimento.

2.       Servizi Cloud-SaaS e All-In-One

  • Con il Contratto, a fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi, Punto Mobile fornirà al Cliente, che accetta, i Servizi Cloud indicati nell’Ordine. Il Cliente potrà fruire dei Servizi Cloud esclusivamente attraverso l’accesso e l’utilizzo in modalità Saas dei relativi Software.
  • Unitamente all’acquisto del Servizi in edizione All-In-One, Punto Mobile fornirà al Cliente le Centraline Telematiche, le quali dovranno essere installate, utilizzate e custodite esclusivamente a cura e spese dell’Utente. Salvo diversi accordi esplicitati fra le parti, all’interno di ogni Centralina Telematica è installata una sim telefonica, di proprietà di Punto Mobile, atta alla comunicazione dati fra apparato e piattaforma cloud. Il costo del traffico dati dalla sim è incluso nel corrispettivo pagato dal Cliente, esclusivamente se generato nei seguenti territori: Europa (EU28), Norvegia, Russia, Bielorussia, Svizzera, Ucraina. Altri territori dovranno preventivamente essere autorizzati da Punto Mobile, previa preventivazione separata. Eventuale traffico dati non autorizzato sarà addebitato al cliente, quale sovrapprezzo; in tal caso, il Cliente avrà l’obbligo del saldo entro e non oltre 5 (cinque) giorni dall’emissione della fattura.
  • Attraverso apposita funzionalità del Software, ove prevista, il Cliente potrà creare e assegnare utenze secondarie (le “Utenze Secondarie”) allo scopo di consentire a persone fisiche o giuridiche clienti del Cliente (gli “Utenti Secondari”) di usufruire di specifiche e limitate funzionalità dei Servizi Cloud e/o di consultare i documenti trattati dal Cliente per conto dell’Utente Secondario nell’ambito dei Servizi Cloud con livelli di privilegio di volta in volta determinati dal Cliente medesimo, il tutto secondo quanto stabilito da Punto Mobile a propria discrezione. Nel caso di attivazione delle Utenze Secondarie, Punto Mobile si impegna a fornire agli Utenti Secondari le funzionalità disponibili dei Servizi Cloud e il Cliente si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., a far sì che ciascun Utente Secondario utilizzi i Servizi Cloud nel rispetto delle Condizioni Generali e dei diritti di Proprietà Intellettuale di Punto Mobile o di terzi.

3.       Obblighi del Cliente

  • Con il Contratto, il Cliente si impegna a:
    • corrispondere a Punto Mobile o, se diversamente indicato nell’Ordine, al Rivenditore DOTMobile i Corrispettivi dovuti ai sensi dell’articolo 7;
    • dotarsi autonomamente di materiale hardware e software, nonché di una Connettività adeguata al fine di poter accedere al Data Center e utilizzare i Software per fruire dei Servizi Cloud;
    • adeguare autonomamente le caratteristiche dei propri sistemi informatici e della Connettività alle modifiche, alle sostituzioni e ai correttivi eventualmente apportati ai Software e ai Servizi Cloud successivamente alla conclusione del Contratto;
    • usare i Software e/o i Servizi Cloud in maniera conforme alla Licenza ed esclusivamente per gli scopi cui essi sono destinati;
    • fornire a Punto Mobile tutte le informazioni necessarie per consentire a Punto Mobile un corretto e completo adempimento delle obbligazioni assunte ai sensi del presente Contratto, nonché a comunicare immediatamente le eventuali relative variazioni, ivi inclusa qualsiasi variazione relativa agli Utenti e Utenti Secondari;
    • fare prendere visione a ciascun Utente e Utente Secondario delle presenti Condizioni

4.       Credenziali di Accesso

  • Il Cliente e/o ciascun Utente potranno utilizzare il Software e fruire dei Servizi Cloud attivati mediante le Credenziali di Accesso che verranno fornite da Punto Mobile.
  • Il Cliente è consapevole del fatto che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato del Software, la fruizione non autorizzata dei Servizi Cloud e l’accesso alle eventuali informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Software mediante le Credenziali di Accesso.
  • Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente e/o Controllata custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.
  • Punto Mobile e/o gli eventuali Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, che dovesse derivare al Cliente, a ciascun Utente e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente e/o di ciascun Utente delle previsioni di cui al presente articolo

5.       Assistenza

  • A fronte del puntuale pagamento dei Corrispettivi, Punto Mobile si impegna a mettere a disposizione del Cliente un servizio di Assistenza, dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30 di tutti i giorni lavorativi.
  • Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio di Assistenza verrà erogato esclusivamente da remoto, rimanendo espressamente escluso qualsiasi intervento diretto sui sistemi informatici del Cliente.

6.       Aggiornamenti e Sviluppi

  • Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di Punto Mobile, gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno: (i) determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità dei Software; oppure (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) dei Software e dei relativi Servizi
  • Il Cliente esonera Punto Mobile da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali Aggiornamenti e Sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o colpa grave di Punto Mobile.
  • Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di Punto Mobile, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di Punto Mobile e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto.

7.       Corrispettivi

  • A fronte della fornitura dei Servizi Cloud, il Cliente si impegna a corrispondere a Punto Mobile o, se diversamente indicato nell’Ordine, al Rivenditore DOTMobile i Corrispettivi indicati nell’Ordine, secondo le modalità e le tempistiche ivi previste. In mancanza di espressa previsione nell’Ordine, i Corrispettivi dovranno essere corrisposti entro otto giorni dal ricevimento di regolare fattura emessa da Punto Mobile o, se diversamente indicato nell’Ordine, dal Rivenditore DOTMobile.
  • Tutti i Corrispettivi devono intendersi al netto di V.A. e degli eventuali altri oneri di legge.
  • Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, a discrezione di Punto Mobile, i Corrispettivi possono essere soggetti ad aggiornamento annuale nella misura del 100% della variazione in aumento dell’indice ISTAT dei prezzi della produzione dei servizi, calcolato come media degli ultimi dodici mesi.
  • Il Cliente prende atto che i Software e i relativi Servizi Cloud sono soggetti, per loro stessa natura, ad una costante evoluzione tecnologica e normativa che richiede continue e onerose attività di aggiornamento, sviluppo e, in alcuni casi, di sostituzione, necessarie al fine di garantire la loro funzionalità. In ragione di quanto precede, Punto Mobile avrà il diritto di modificare i Corrispettivi anche in misura superiore all’indice ISTAT con le modalità di cui all’articolo
  • Fermo restando quanto previsto al paragrafo 4 che precede, qualora, durante l’esecuzione del Contratto, dovessero verificarsi circostanze imprevedibili tali da rendere maggiormente onerosa l’erogazione dei Servizi Cloud da parte di Punto Mobile, quest’ultima avrà diritto di percepire un equo compenso una tantum ovvero di modificare unilateralmente i Corrispettivi con le modalità di cui all’articolo 15.
  • In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del Contratto, il Cliente decadrà automaticamente dal beneficio del termine e sulle somme dovute matureranno interessi di mora nella misura prevista dal d.lgs. 231/2002. In tal caso, fermo quanto previsto dai successivi paragrafi 1 e 19.2, Punto Mobile avrà altresì diritto di (i) sospendere ogni prestazione dovuta ai sensi di eventuali altri contratti in essere con il Cliente (ivi incluso il diritto di inibire l’uso dei software licenziati ai sensi di tali contratti e di sospendere la prestazione di qualsivoglia servizio ad essi relativo) e/o (ii) recedere in qualsiasi momento da tali eventuali altri contratti.
  • Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza avere preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni di pagamento ai sensi del presente articolo
  • Il Cliente accetta che il rapporto contrattuale intercorrente tra Punto Mobile e il Rivenditore DOTMobile ed avente ad oggetto la commercializzazione dei Servizi Cloud potrebbe cessare nel corso della durata del presente Contratto e che, in tal caso:
    • Punto Mobile comunicherà al Cliente la cessazione del rapporto contrattuale intercorrente tra la medesima Punto Mobile e il Rivenditore DOTMobile;
    • a decorrere dalla data di ricezione della comunicazione di cui alla lettera (a) che precede, il Cliente dovrà pagare i Corrispettivi direttamente a Punto Mobile secondo i termini e le modalità indicate nella medesima comunicazione;
    • ogni contratto intercorrente tra il Cliente e il Rivenditore DOTMobile con riferimento ai Servizi Cloud sarà ceduto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1406 c.c., dal Distributore a Punto Mobile;
    • il Cliente presta sin da ora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1407 c., il proprio consenso alla cessione di cui alla lettera (c) che precede.

8.       Riservatezza

  • È tassativamente vietata alle Parti ogni forma di comunicazione e/o divulgazione o comunque di utilizzazione, anche per interposta persona e/o ente, di qualsiasi notizia, informazione e documentazione comunque appresa e ottenuta in occasione dell’esecuzione del Contratto e che Punto Mobile abbia classificato come “riservata” o “confidenziale”, anche ove non si tratti di veri e propri segreti industriali, tanto se attinente alle Parti, quanto se riguardante imprese loro clienti e/o fornitrici, salvo:
    • quanto espressamente richiesto dall’esecuzione del Contratto;
    • espressa autorizzazione scritta dell’altra Parte;
    • quando le Parti siano a ciò obbligate per legge e/o per provvedimento dell’autorità amministrativa e/o
  • Fatto salvo il caso in cui le informazioni e/o documenti di cui al paragrafo 1 costituiscano informazioni segrete ai sensi dell’articolo 98 del D.Lgs. n. 30/2005, il divieto di cui al precedente paragrafo resterà incondizionatamente fermo anche dopo la cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, per il successivo periodo di 3 (tre) anni, ritenuto congruo da entrambe le Parti, fatta salva la caduta in pubblico dominio dell’informazione che non sia imputabile alle Parti.

9.       Partner

  • Punto Mobile, nell’adempiere alle proprie obbligazioni di cui al Contratto, potrà avvalersi, a propria insindacabile discrezione, della cooperazione tecnica, organizzativa e commerciale di propri Partner, ai quali potrà affidare la prestazione di alcune o tutte le attività elencate nelle presenti Condizioni Generali e/o nell’Ordine.

10.     Proprietà Intellettuale

  • Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale, ivi inclusi i relativi diritti di sfruttamento economico, sull’Infrastruttura Cloud, sul Software, sui Servizi Cloud, sulla documentazione, sugli Aggiornamenti e Sviluppi, sui lavori preparatori e sui lavori derivati sono e rimangono, in tutto e in parte e ovunque nel mondo, di esclusiva titolarità di Punto Mobile e/o dei relativi terzi proprietari indicati nell’Ordine o nella documentazione tecnica di supporto.
  • Al solo scopo di permettere al Cliente di fruire dei Servizi Cloud indicati nell’Ordine, Punto Mobile concede al Cliente, che accetta, una licenza d’uso del Software non esclusiva, non cedibile, temporanea e limitata alle funzionalità indicate nell’ordine e per un numero indefinito di utenti (“Licenza”).
  • Il Cliente si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c. per ciascun Utente, ad utilizzare i Software e gli Aggiornamenti e Sviluppi negli stretti limiti della Licenza e nel rispetto dei diritti di Proprietà Intellettuale di Punto Mobile o di terzi. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo e fatti in ogni caso salvi gli inderogabili limiti di Legge, il Cliente non potrà:
    • aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nel Software e/o negli Aggiornamenti e Sviluppi, ivi incluso il sistema di autenticazione;
    • decodificare, decompilare o disassemblare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;
    • riprodurre, modificare, adattare, personalizzare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi o crearne lavori derivati;
    • eseguire o far eseguire copie del Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi;
    • pubblicare o far pubblicare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;
    • utilizzare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi al di fuori dell’Infrastruttura Cloud;
    • commercializzare a qualsivoglia titolo il Software e/o gli Aggiornamenti e
  • Restano altresì in capo a Punto Mobile (e/o, se del caso, ai terzi proprietari di cui al precedente paragrafo 1) o a terzi tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, nomi a dominio e altri segni distintivi comunque associati all’Infrastruttura Cloud, al Software, agli Aggiornamenti e Sviluppi e/o ai Servizi Cloud, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta di Punto Mobile (e/o del terzo titolare).

11.     Responsabilità e dichiarazioni del Cliente

  • Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di (i) avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al Contratto e di (ii) voler utilizzare i Software (ivi inclusi gli eventuali Aggiornamenti e Sviluppi) e i Servizi Cloud nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 a protezione dei consumatori.
  • Il Cliente si impegna a far sì che le disposizioni del Contratto siano rispettate da ciascun Utente, ivi inclusi i rispettivi dipendenti e/o collaboratori. Anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., il Cliente è considerato esclusivo responsabile dell’operato di tali soggetti e garantisce altresì il rispetto di tutte le normative applicabili, ivi incluse quelle in materia fiscale e civile.
  • È fatto divieto di utilizzare i Software, i Servizi Cloud e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi al fine di depositare, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, applicazioni o documenti informatici che:
    • siano in contrasto o violino i diritti di Proprietà Intellettuale di titolarità di Punto Mobile e/o di terzi;
    • abbiano contenuti discriminatori, diffamatori, calunniosi o minacciosi;
    • contengano materiali pornografico, pedopornografico, osceno o comunque contrario alla pubblica morale;
    • contengano virus, worm, trojan horse o, comunque, altri elementi informatici di contaminazione o distruzione;
    • costituiscano attività di spamming, phishing e/o simili;
    • siano in ogni caso in contrasto con le disposizioni normative e/o regolamentari
  • Punto Mobile si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi Cloud e l’accesso ai Software al Cliente, a ciascun Utente, Utente Secondario e/o a ciascuna Controllata, ovvero di impedire l’accesso ai dati ivi memorizzati, qualora venga a conoscenza di una violazione di quanto previsto nel presente articolo e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo in base alle norme vigenti. In tal caso, Punto Mobile provvederà a comunicare al Cliente le motivazioni dell’adozione della sospensione all’accesso, salva la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi del successivo articolo
  • Il Cliente prende atto che i Software, gli Aggiornamenti e Sviluppi e/o i Servizi Cloud possono contenere e/o necessitare l’uso di software cosiddetti open source e si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c. per ciascun Utente e Utente Secondario, ad osservare i termini e le condizioni ad essi specificamente applicabili. Ove necessario, tali condizioni verranno rese idoneamente conoscibili al Cliente da parte di Punto Mobile.

12.     Ritiro dal mercato e sostituzione

  • Il Cliente prende atto che i Software, i Servizi Cloud e gli ambienti nei quali essi operano sono soggetti, per loro natura, ad una costante evoluzione tecnologica che può determinare la loro obsolescenza e, in alcuni casi, l’opportunità di un ritiro dal mercato e, eventualmente, di una sostituzione con nuove soluzioni tecnologiche. Pertanto, Punto Mobile potrebbe decidere, a suo insindacabile giudizio, nel corso della durata del presente Contratto, di ritirare dal mercato i Servizi Cloud e/o i relativi Software (eventualmente sostituendoli con nuove soluzioni tecnologiche). In tal caso:
    • Punto Mobile comunicherà per iscritto (anche a mezzo e-mail) al Cliente, con un preavviso di almeno sei mesi, che intende ritirare dal mercato uno o più Servizi Cloud e/o i relativi Software (ciascuno di essi il “Prodotto Obsoleto”);
    • la comunicazione di cui al punto (a) che precede (“Comunicazione di Ritiro”) conterrà una descrizione dell’eventuale nuovo Servizio Cloud e/o Software (il “Nuovo Prodotto”) che sostituirà ciascun Prodotto Obsoleto, restando inteso che il Nuovo Prodotto potrà basarsi su tecnologie diverse rispetto a quelle del Prodotto Obsoleto;
    • laddove il Prodotto Obsoleto non fosse sostituito da alcun Nuovo Prodotto, il Contratto cesserà di produrre effetti con riferimento al Prodotto Obsoleto nella data che sarà indicata da Punto Mobile nella Comunicazione di Ritiro (comunque non precedente all’ultimo giorno del sesto mese successivo alla data della Comunicazione di Ritiro); a partire da tale data, il Prodotto Obsoleto cesserà di essere fornito e il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota dei Corrispettivi eventualmente già pagata per il periodo in cui non potrà godere del Prodotto Obsoleto;
    • laddove il Prodotto Obsoleto fosse sostituito con un Nuovo Prodotto, il Cliente avrà il diritto, esercitabile entro 15 giorni dalla data della Comunicazione di Ritiro, di recedere dal Contratto con riferimento al solo Prodotto Obsoleto con efficacia dall’ultimo giorno del sesto mese successivo alla data della Comunicazione di Ritiro (data dalla quale il Prodotto Obsoleto cesserà di essere fornito) restando inteso che, in caso contrario, il Contratto continuerà ad esplicare i propri effetti (fatta espressa eccezione per quanto specificatamente indicato nella Comunicazione di Ritiro) con riferimento al Nuovo Prodotto e ogni riferimento al Prodotto Obsoleto dovrà intendersi riferito al Nuovo Prodotto.

13.     Manleva

  • Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Punto Mobile da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese legali, che Punto Mobile dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente e/o di ciascun Utente Secondario e/o di ciascuna Controllata di ciascuno degli obblighi previsti dal Contratto e, in particolare, di quanto previsto dagli articoli 3 (Obblighi del Cliente), 4 (Credenziali di Accesso), 8 (Riservatezza), 10 (Proprietà Intellettuale), 11 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 12 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti) e 23 (Cessione del contratto e autorizzazione preventiva ex art. 1407 c.c.).

14.     Responsabilità di Punto Mobile

  • Punto Mobile non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che i Servizi Cloud, il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi siano adatti a soddisfare le specifiche esigenze del Cliente, che siano esenti da errori o che abbiano funzionalità non previste nelle specifiche tecniche e nella documentazione relativa.
  • Punto Mobile non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, che dovessero derivare al Cliente e/o a ciascun Utente e/o a ciascun Utente Secondario e/o a terzi in conseguenza dell’uso dei Servizi Cloud, dei Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi in maniera non conforme a quanto previsto dal Contratto e/o dalle leggi vigenti.
  • Punto Mobile non sarà in alcun modo responsabile di eventuali malfunzionamenti e/o mancata fruizione dei Servizi Cloud, dei Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi che derivino da una Connettività inadeguata rispetto alle relative caratteristiche tecniche.
  • In nessun caso Punto Mobile potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite, di qualunque natura o entità, derivanti dalle elaborazioni effettuate dal Cliente e/o da ciascun Utente e/o da ciascun Utente secondario mediante i Servizi Cloud, i Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi, essendo in ogni caso il Cliente e/o l’Utente e/o l’Utente Secondario tenuto a verificare la correttezza di tali elaborazioni.
  • Salvo che ciò sia necessario per adempiere a disposizioni di legge e/o a richieste dell’autorità giudiziaria, Punto Mobile non è tenuta in alcun modo alla verifica dei dati e dei contenuti immessi dal Cliente e/o da ciascun Utente e/o Utente Secondario nell’Infrastruttura Cloud attraverso i Servizi Cloud e, pertanto, non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per danni e/o perdite, diretti o indiretti e di qualsiasi natura, derivanti da errori e/o omissioni di tali dati o connessi alla loro natura e/o
  • DOTMobile è dotato di specifiche API che permettono lo scambio di dati e informazioni tra il Software e applicativi terzi. Fatti salvi gli inderogabili limiti di legge, Punto Mobile non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti e/o perdite, di qualunque natura o entità, che il Cliente o terzi dovessero subire in conseguenza di malfunzionamenti e/o elaborazioni errate del Software che siano conseguenza di (i) errori e/o malfunzionamenti nell’elaborazione e/o nella trasmissione di dati e informazioni imputabili a ciascuno degli applicativi di terzi e/o (ii) di uno scorretto utilizzo dell’API da parte del Cliente.
  • Punto Mobile, fatti salvi gli inderogabili limiti di legge, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno (diretto o indiretto), costo, perdita e/o spesa che il Cliente e/o terzi dovessero subire in conseguenza a malfunzionamenti delle Centraline Telematiche.
  • Punto Mobile, fatti salvi gli inderogabili limiti di legge, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno (diretto o indiretto), costo, perdita e/o spesa che il Cliente e/o terzi dovessero subire in conseguenza di attacchi informatici, attività di hacking e, in generale, accessi abusivi e non autorizzati da parte di terzi al Data Center, all’Infrastruttura Cloud, ai Software e, in generale, ai sistemi informatici del Cliente e/o di Punto Mobile, dai quali possano derivare, senza pretesa di esaustività, le seguenti conseguenze: (i) mancata fruizione dei Servizi Cloud; (ii) perdite di dati di titolarità o comunque nella disponibilità del Cliente; e (iii) danneggiamento dei sistemi hardware e/o software e/o alla Connettività del Cliente.
  • Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di Punto Mobile non potrà mai eccedere l’ammontare dei Corrispettivi pagati dal Cliente ai sensi del presente Contratto nell’anno in cui si è verificato l’evento dal quale discende la responsabilità di Punto Mobile. Punto Mobile non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni da lucro cessante, mancato guadagno o danni indiretti, perdita o danneggiamento di dati, fermo fabbrica, perdita di opportunità commerciali o di benefici di altro genere, pagamento di penali, ritardi o altre responsabilità del Cliente e/o delle Controllate verso terzi.

15.     Modifiche Unilaterali

  • Considerata l’elevata complessità tecnica e normativa del settore in cui Punto Mobile opera e dei prodotti e servizi offerti da quest’ultima, considerato altresì che tale settore è caratterizzato da continue evoluzioni tecnologiche, normative e delle esigenze di mercato, e considerato infine che, in conseguenza di quanto sopra, sorge periodicamente la necessità che Punto Mobile adegui la propria organizzazione e/o struttura tecnica e funzionale dei prodotti e servizi offerti alla propria clientela (anche nell’interesse di quest’ultima), il Cliente accetta che il Contratto potrà essere modificato da Punto Mobile in qualsiasi momento, dandone semplice comunicazione scritta (anche via e-mail o con l’ausilio di programmi informatici) al Cliente. Le modifiche potranno consistere in: (i) modifiche connesse agli adeguamenti apportati alla struttura tecnica e/o funzionale dei prodotti e servizi offerti; (ii) modifiche connesse agli adeguamenti apportati alla struttura organizzativa di Punto Mobile; (iii) modifiche relative ai corrispettivi dovuti dal Cliente, che tengano conto degli adeguamenti di cui ai punti (i) e (ii) che precedono.
  • In tal caso, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata a Punto Mobile a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nel termine di 15 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta da parte di Punto Mobile di cui al paragrafo che precede.
  • In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le modifiche al Contratto si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.

16.     Sospensione e interruzione

  • Punto Mobile compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dei Servizi Cloud. Il Cliente, tuttavia, prende atto ed accetta che Punto Mobile potrà sospendere e/o interrompere la fornitura dei Servizi Cloud, previa comunicazione scritta al Cliente, qualora si dovessero rendere necessari interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria al Data Center e/o all’Infrastruttura Cloud e/o ai Software. In tali casi, Punto Mobile si impegna a ripristinare la disponibilità dei Servizi Cloud nel minor tempo possibile.
  • Fatto salvo quanto previsto ai paragrafi 4 e 19.2, Punto Mobile si riserva altresì la facoltà di sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi Cloud:
    • in caso di mancato o ritardato pagamento, totale o parziale, dei Corrispettivi;
    • qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza;
    • in caso di violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente, e/o Utente, agli obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;
    • nel caso in cui si verifichino problematiche al Data Center e/o all’Infrastruttura Cloud e/o ai Software che non siano rimediabili senza sospendere il relativo accesso, ivi inclusa l’ipotesi di relativa sostituzione e/o migrazione anche parziale, in ogni caso previo avviso scritto al Cliente circa le ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste.

17.     Durata

  • Fatto salvo quanto eventualmente e diversamente previsto nell’Ordine, il Contratto rimarrà efficace tra le Parti 365 (trecentosessantacinque) giorni a decorrere dalla sottoscrizione dell’Ordine e si intenderà automaticamente rinnovato alla scadenza per successivi periodi di un anno ciascuno ovvero di eguale durata a quanto indicato nell’Ordine, salvo disdetta da inviarsi con le modalità tecniche tempo per tempo indicate da Punto Mobile oppure, in mancanza di diversa indicazione, a mezzo raccomandata A/R e/o PEC, almeno 3 (tre) mesi prima della scadenza.

18.     Recesso

  • Punto Mobile si riserva il diritto di recedere dal presente Contratto in ogni momento, con comunicazione a mezzo raccomandata A/R e/o PEC da inviarsi al Cliente con almeno 3 (tre) mesi di preavviso.
  • Nel caso in cui Punto Mobile eserciti il proprio diritto di recesso per motivi diversi rispetto a quelli di cui al paragrafo 3 che segue, il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivo per il periodo di mancata fruizione dei Servizi Cloud, qualora essa sia già stata versata.
  • Punto Mobile si riserva altresì il diritto di recedere dal Contratto mediante semplice comunicazione scritta con effetto immediato, in caso di inadempimento di una delle obbligazioni assunte dal Cliente in uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il medesimo Cliente e Punto Mobile, obbligazioni il cui inadempimento costituisca causa di risoluzione di tali eventuali ulteriori contratti.

19.     Clausola risolutiva espressa e interdizione dall’Infrastruttura Cloud

  • Fatto salvo il risarcimento del danno, Punto Mobile si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art.
1456 c.c. a seguito di invio di semplice comunicazione scritta a mezzo PEC ovvero lettera raccomandata A/R in caso di mancato adempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente e/o Utente Secondario anche di una sola delle previsioni: 3 (Obblighi del Cliente), 4.3 (Credenziali di Accesso), 7.1-7.5 (Corrispettivi), 8 (Riservatezza), 10 (Proprietà Intellettuale), 11.1-11.2-11.3 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 12 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti), 13 (Manleva) e 23 (Cessione del contratto e autorizzazione preventiva ex. art. 1407 c.c.).
  • Fermo restando l’obbligo per il Cliente di versare i Corrispettivi di cui all’articolo 7, Punto Mobile si riserva altresì la facoltà di interrompere in ogni momento la fornitura dei Servizi Cloud in favore del Cliente in caso di: (i) inadempimento del Cliente e/o di ciascun Utente e/o di ciascun Utente Secondario ad una delle obbligazioni di cui al paragrafo 1; (ii) inadempimento di una delle obbligazioni assunte dal Cliente in uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il medesimo Cliente e Punto Mobile, obbligazioni il cui inadempimento costituisca causa di risoluzione di tali eventuali ulteriori contratti. In tali ipotesi, Punto Mobile comunicherà al Cliente l’intenzione di interrompere la fornitura dei Servizi Cloud, invitando il Cliente, ove possibile, a porre rimedio all’inadempimento entro un determinato termine. Il Cliente rimane in ogni caso obbligato a versare quanto dovuto anche in caso di interruzione della fornitura dei Servizi Cloud.

20.     Effetti della cessazione del Contratto e restituzione

  • In caso di cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, Punto Mobile cesserà immediatamente e definitivamente la fornitura dei Servizi Cloud al Cliente.
  • Fermo restando quanto previsto al paragrafo 1, a seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi ragione intervenuta, il Cliente avrà la facoltà di estrarre copia dei propri dati, documenti e/o contenuti tramite le funzionalità del Software per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione del Contratto. In alternativa, la restituzione di tali dati, documenti e/o contenuti potrà essere richiesta dal Cliente attraverso modalità di consegna automatizzata da concordare, a fronte del pagamento di corrispettivi specificamente previsti.
  • Fatti salvi diversi accordi fra le Parti, laddove il Cliente non abbiano scaricato o richiesto la restituzione dei dati, documenti e/o contenuti nel termine di cui al paragrafo 2, Punto Mobile provvederà a cancellarli in maniera permanente nel rispetto degli obblighi di legge rilevanti.
  • Resta in ogni caso inteso che le seguenti previsioni sopravvivranno alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta: 1 (Ambito di applicazione delle Condizioni Generali), 7 (Corrispettivi), 8 (Riservatezza), 10 (Proprietà Intellettuale), 11 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 12 (Ritiro dal mercato e sostituzione dei prodotti), 13 (Manleva), 14 (Responsabilità di Punto Mobile), 21 (Comunicazioni), 22 (Legge applicabile e foro esclusivo), 24 (Effetto novativo), 25 (Tolleranza), 26 (Invalidità e inefficacia parziale).

21.   Comunicazioni

  • Tutte le comunicazioni al Cliente inerenti al Contratto potranno essere effettuate all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo nell’Ordine. Resta inteso che sarà cura e responsabilità del Cliente comunicare ogni variazione in relazione all’indirizzo e-mail identificato dal Cliente per tutte le comunicazioni.

22.     Legge applicabile e foro esclusivo

  • Il presente contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità alla legge
  • Sarà devoluta alla cognizione di un collegio di tre arbitri, nominati in conformità al Regolamento della Camera Arbitrale di Ravenna, che deciderà secondo diritto, qualsiasi controversia inerente il, o derivante dal Contratto, fatta eccezione per (i) i procedimenti d’ingiunzione di cui agli 633 ss. c.p.c. e le relative fasi di opposizione e (ii) i procedimenti, cautelari o di merito, relativi alla violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente e/o di ciascun Utente Secondario, della Proprietà Intellettuale di titolarità di Punto Mobile e/o, degli eventuali Partner, per i quali sarà esclusivamente competente il Foro di Ravenna.

23.     Cessione del contratto e autorizzazione preventiva ex. art. 1407 c.c.

  • Salva preventiva autorizzazione scritta di Punto Mobile, è fatto divieto al Cliente di cedere, in tutto o in parte, il Contratto.
  • Il Cliente acconsente sin da ora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1407 c., alla cessione dal Rivenditore DOTMobile a Punto Mobile del contratto avente ad oggetto i Servizi Cloud eventualmente intercorrente tra il Cliente e il Rivenditore DOTMobile che abbia cessato, per qualsivoglia motivo, di essere un distributore autorizzato Punto Mobile.

24.     Effetto novativo

  • È escluso qualsiasi rilievo di eventuali precedenti accordi individuali tra le Parti con riferimento a quanto forma oggetto del Contratto, che si intendono assorbiti ed esaustivamente superati dalla disciplina del Contratto.

25.     Tolleranza

  • L’eventuale omissione di far valere uno o più dei diritti previsti dal Contratto non potrà comunque essere intesa come definitiva rinuncia a tali diritti e non impedirà, quindi, di esigerne in qualsiasi altro momento il puntuale e rigoroso adempimento.

26.     Invalidità ed inefficacia parziale

  • L’eventuale invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle pattuizioni del Contratto lascerà intatte le altre pattuizioni giuridicamente e funzionalmente indipendenti, salvo quanto previsto dall’art. 1419, primo comma, c.

27.     Trattamento dati personali

  • Le Parti riconoscono e si danno reciprocamente atto che la sottoscrizione del presente Contratto e l’esecuzione dei Servizi Cloud comporteranno la raccolta e il trattamento di dati personali del Cliente (nonché di parti ad essi correlate, quali procuratori, legali rappresentanti, etc.) da parte di Punto Mobile per le finalità necessarie all’esecuzione del predetto Contratto e in conformità alla Legislazione in materia di protezione dei Dati Personali e alle altre eventuali previsioni di legge applicabili. Punto Mobile, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a trattare tali dati secondo quanto riportato nell’informativa rilasciata da Punto Mobile ai sensi dell’articolo 13 del GDPR e disponibile sul sito web aziendale e portale tecnico DOTMobile.
  • Ad ogni modo, le Parti convengono che Punto Mobile potrà trattare su base aggregata e previa anonimizzazione, informazioni cui avrà accesso in ragione dell’utilizzo dei Servizi Cloud da parte del Cliente, per finalità di ricerca statistica anche finalizzata al miglioramento dei servizi offerti attraverso il Contratto.
  • Resta inteso che il Cliente è titolare del trattamento ai sensi del GDPR rispetto ai dati personali di terzi soggetti (i “Dati Personali di Terzi”) a cui Punto Mobile avrà accesso per la fornitura dei Servizi Rispetto a tali dati Punto Mobile agirà quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (il “Responsabile”) Qualora il Cliente agisca, a propria volta, quale responsabile del trattamento dei dati per conto di un terzo titolare, il Cliente garantisce che quest’ultimo ha autorizzato il ricorso a Punto Mobile quale sub-responsabile del trattamento (il “Sub-Responsabile”) ai sensi degli artt. 28 e 29 GDPR.
  • Rispetto ai Dati Personali di Terzi, il Cliente resterà pienamente responsabile dell’adempimento nei confronti degli interessati di tutti gli obblighi previsti dal GDPR e dalla Legislazione in materia di protezione dei Dati Personali ad esso applicabili in qualità di titolare del trattamento. Punto Mobile non assume alcuna responsabilità in merito alle conseguenze derivanti dall’inosservanza da parte del Cliente degli obblighi sul medesimo gravanti in qualità di titolari del trattamento, se non per effetto e nei limiti di eventuali violazioni commesse da Punto Mobile stessa in qualità di responsabile del trattamento.